快速高效的服务团队 提供一站式管家服务
高于国家“三包法”标准的保修福利
全系产品质保期为2年,5年包修,在质保期限内如有质量问题,将免费保修;
免费质保条件:
能提供有效的购机发票或购机凭证;
能提供《士诺空气净化器/新风系统保修卡》
必须在保修期内;
非人为原因造成的故障;
如无法提供有效购机凭证及保修卡,其购买日期按产品合格证上的出厂日期计算。
非免费保修内容:
用户因电源电压不稳,不符合国家安全用电标准(AC220V+10%,50Hz)而造成损坏的;
因用户使用不当,保管不善而损坏的;
没有《士诺空气净化器/新风系统保修卡》和有效购机凭证的;
士诺空气净化器/新风系统保修卡》上的型号、机身号码与所维修空气净化器的产品规格贴上的型号、机身号码不相符合的;机器无完整标签,内容包括产品型号、机身号码及制造商信息;
超过保修期的产品;
因不可抗力造成损坏的,例如:地震、洪水、火灾等。
CRM客户信息管理系统全面守护
a)、全方位客户服务,覆盖售前、售中、售后;
b)、客户信息导入系统进行维护,方便跟踪;
c)、根据使用情况,关怀和提醒客户机器清洗及保养;
常见问题
WIFI连接不上APP
新风机运行时一直有“啪啪”响是怎么回事?